我們的工作，就是通過不同的手段，達到解決問題、實現目標的過程。在這個過程中，選擇好的方法至關重要。因為在正確的方法指導下，我們能以最少的時間、最少的資源達到目標。這樣不僅為我們節省瞭時間，更使我們在與別人的競爭中占盡先機，處於領先地位。

正確的方法對於我們的工作很重要。麥肯錫在80 餘年的工作實踐過程中，積累瞭豐富的對於每個時代不同企業的工作經驗。

好的信息是簡潔、完整、有結構

一條信息，無論是電子郵件、聲音郵件、備忘錄，還是由字體難辨的筆跡寫成的便條，都是縮微的情況說明——一種把信息傳遞給受眾的手段。正因為如此，有效的信息與有效的情況說明具有同樣的特征：它必須簡潔，即隻包含受眾需要瞭解的觀點;它必須完整，既要包括受眾需要瞭解的全部觀點;它還必須具有結構，即它要把這些觀點清晰地傳遞給受眾。

1.簡潔。缺乏簡潔，在通過說話進行溝通的時候比在通過書寫進行溝通的時候還成問題。進瞭特定的團隊之後，在張口說話(或者動手書寫)之前要三思。把你的信息削減到受眾需要瞭解的三到四點。如果必要，把這些內容寫在紙上。

2.完整。要保證在你的信息裡包含有你的受眾需要瞭解的所有內容。不要隻對你的上司說：“我正在幹某件事，如果你有什麼問題，請給我打電話。”你不但要告訴她自己正在幹什麼，管理好內部溝通，還要告訴她到底是怎麼一回事，你自己的看法是什麼。不要隻是打個招呼瞭事，那樣做隻是浪費你上司的時間(也是浪費你自己的時間)。如果你沒有什麼有價值的東西值得一談，那就等到有的時候再說。

3.結構。要想讓人容易理解，信息就必須符合一定的結構，而這種結構對受眾而言要顯而易見。即便你隻是寫一份一頁紙的電子郵件或是留一個30 秒的口信，簡單的結構都會使你的信息容易被人理解。基本形式就像下面這樣：

我們在三個方面存在問題。依次為：①我們的飾品價格太高。②銷售隊伍缺乏能力。③飾品工廠剛剛受到過一次意外災禍的破壞。

有時候，麥肯錫顧問在保持信息的結構化方面又做過瞭頭。紐約辦事處的一位項目經理因為列自己的購物清單時都是按麥肯錫公司的格式來進行而出瞭名。另外一位老兄會在夫人的留言機上留下感情信息，當然瞭，是按麥肯錫的結構來留的。

1 2 3上一頁下一頁